Handelsbetingelser

Fortrydelsesret og reklamation

Ifølge forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. Vil tilbyder dog alligevel 14 dages ombytningsret, fra det tidspunkt du har modtaget varen. Du kan vælge at bytte vinen til en anden, eller får pengene tilbage. Dette eksklusiv alle eventuelle leveringsomkostninger. Returneres varen skal dette aftales med os. En kopi af fakturaen medsendes. Vare leveres tilbage i hele kasser (eg. 6 vine ad gangen).

Returnerede vine skal være i væsentlig samme stand og mængde, som ved køb. Køber, som vælger at bruge sin returret, står for alle omkostningerne vedr. fragt.

Alle priser er i danske kroner og inkluderet gældende afgifter. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Alle priser er inkl. moms.

Reklamationsret

Delight and Wine yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Delight and Wine indenfor rimelig tid. Varen kan returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Delight and Wine

Lhombrevej 4,

8783 Hornsyld

[email protected]

Varereturnering foregår også til denne adresse – Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returneringen kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men processen effektiveres hvis dokumentation følger pakken. Eg. Kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto etc.

Refusion

I tilfælde af refusion og afbestilling, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusionen sker normalt altid ved bankoverførsel, og Delight And Wine har derfor brug for dine bankoplysninger for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses per mail eller anden traditionel korrespondance.